ldquo小窗口大服务rdquo

针对因“历史遗留问题”导致的房产证“办证难”问题，海拉尔区税务局选派21名业务骨干，于年12月在呼伦贝尔市政务服务中心开设了18个专门办理存在“历史遗留问题”的房屋办证涉税业务窗口。窗口开设以来，海拉尔区税务局坚持“高效、稳步、便民”的服务理念，全心服务、专业细致解决纳税人房产交易涉税问题。截至目前，窗口共受理笔首次登记的涉税业务，实现办理业务“零投诉”。

实行单位合作让百姓少跑路

以往办理不动产证需要业主前往多个业务窗口，不动产局办理手续窗口——税务局交税窗口——不动产局窗口——发证窗口，整个办理流程步骤多、耗时长、效率低。如今在政务服务中心的每一个“历史遗留窗口”处，均设有三张办公桌，配备一名税务干部和两名不动产局的工作人员，通过“1+2”的工作模式，实现了工作人员与办理人“3对1”的对接办理。从审理手续到办理涉税业务手续，再到领取不动产证，均可以实现全流程同一业务窗口办理。这种跨单位综合性办公模式不仅提高了工作效率，也让群众节省了时间、少跑了路，实实在在提升了纳税人的满意度。

解答疑惑问题让百姓了解政策

首套房、二套房契税税率是多少？应该缴纳多少税款？棚户区改造回迁安置的房主该如何享受国家优惠政策……“历史遗留窗口”的税务干部每天都在向办理的群众解答这些问题。不同的开发商开具回迁安置的协议种类不同，协议中涉及到的回迁安置情况也多种多样，税务干部在解答百姓疑惑的同时也让他们清楚地了解到回迁安置在税收方面的相关政策。办理房产证的李先生说：“来之前根本不懂棚户区改造协议中的优惠政策，通过税务局工作人员详细解释，我才知道协议中的回迁安置面积大于发票上实际的房屋面积，能免征契税多元。这对于我们普通老百姓来说可是一笔不小的数目，我回去后要赶快把这个好消息告诉邻居们，看看他们是不是也符合优惠条件。”

首推预约办理让百姓顺心放心

疫情期间，为做好疫情防控工作，避免出现集中排队办理业务的情况，海拉尔区税务局推出

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