这波泼天的富贵,哈尔滨接得稳稳当当!从去年11月开始,南方小土豆勇闯哈尔滨,到12月份底和元旦达到高峰。本以为这波流量马上就没了,谁料想:小砂糖橘们、小蘑菇们来救场了,而后面的小火锅、小荔枝也在蓄势待发!
哈尔滨,这次算是赢麻了!
泼天的富贵,尔滨接住了多少?截止元旦当天,哈尔滨累计接客约04.8万,旅游收入约59.15亿,三天干下60亿元!这个数据,值得点赞,值得哈尔滨的人们骄傲。而且,即使是现在,哈尔滨依旧霸榜热搜,热度不减!
可以说:这波泼天的富贵,哈尔滨接得盆满钵满!
问题来了,凭啥这泼天的富贵给了尔滨?哈尔滨这次的爆火,内容上是历史与人文的结合;营销上是传统和创新的碰撞;再加上危机应对和舆情引导。很值得其他城市借鉴!
一、历史的背书,给了哈尔滨足够的底蕴
旅游城市的前提是底蕴。文化、名胜至少占其一,巧了,哈尔滨全部具备!
文化上,是中、俄文化的交汇点,如圣索菲亚大教堂,似乎来了拜占庭帝国时代;而Z央大街,却又有了欧洲的浪漫;其他名胜古迹更多,金人、女真人在这片土地上崛起,留下了各种传说和遗迹。
哪怕是历史较近但是闻名遐迩的哈工大,都承载着红色的文化。
这里是历史与现代的汇合,是东西方的交融,是文化与商业的结合。
这些底蕴,是让哈尔滨有“看头”的源泉。
二、上下同心,奠定了旅游市场的人文环境
(一)振兴东北经济,是他们憋了几十年的一口气
背负着共和国长子的名头,为共和国的重工业发展立下了汗马功劳,东北的地位在建国初期无人能比,自然而然,东北人是骄傲的。
然而,随着重工业的转移,东北的经济萎靡肉眼可见,而观念的守旧和营商环境的恶名,让东北经济发展更显拉胯。
因此,东北是骄傲的,又是落寞的。二者交织在一起,让东北人比任何省份的人们,更加希望振兴经济、恢复往日雄风!
(二)难得机会,他们拿出了十二分热情
这次的破天富贵,是他们的一次难得机会。他们非常清楚,因此比谁都更加珍惜。
也正因为如此,他们格外热情和真诚。在迎接南方小土豆、小砂糖橘、小野生菌上体现得酣畅淋漓,一个字总结,是“宠”,两个字总结,是“真诚”!到了什么程度呢?甚至能感受到一种“讨好”!你很难在其他地方,找到这么多热心、幽默、自黑而可爱的人们!
所以,他们可以让人工月亮挂上索菲亚教堂的天空,只为让小土豆们拍张照片;可以让冻梨摆盘,让小土豆们更为方便;可以开私家车去免费送人;可以街边设暖房,怕冻着了小土豆们......
甚至,让鄂伦春人巡游Z央大街,表演驯鹿;让萨满大神跳起了“科目三”!而这一切,只为了讨小土豆们的欢心!
面对蹒跚而来的11个小砂糖橘,他们可以出动警方护送,哪怕是到漠河,直播间还有00万人在等着,一个个在公屏上打字“数过了,确实11个”。
几百万人帮着云看娃,哪儿需要广西的父母担心呢?
看到云南小野生菌下飞机,马上有人留言,“那个穿橙色衣服的小野生菌衣服单薄,赶紧加衣服,小心着凉”。
甚至,小编看到了小白狐、二埋汰都被拉出来营业了,而且特别配合、友好!
甚至,他们把坦克拉出来出来拉客......是不是像很久未见的亲戚,拿出了自己的所有,只为讨你的欢心!
(三)清理门户,他们拿出狠厉措施,只为让你满意
旅游城市三大坑:被宰、提价和服务!基本上有那么几次,这个城市的名声就臭了。所以他们上下自发维护:
有游客说吃锅包肉68元,其实并没有说贵,但是,当地的友友们已经义愤填膺去处理了,处理到关门为止,杀鸡儆猴啊这是!
有小土豆嘀咕了几句酒店涨价,车上的司机大叔,马上致电,要求处理。
昨天,一个小土豆说被出租车司机坑了,东北兄弟就一句话“交给我们”!连夜行动,做到了问题不过夜!
几百万人次的接客量,并没有出现多少负面的声音。但是,当地的人们可以说是小心翼翼、如履薄冰。只为了城市的名声,为了游客们的满意!
他们真的太拼了,拼得感动了游客、感动了屏幕前的小编!
三、网红经济,借力了新时代网络力量
这次的旅游市场营销,让哈尔滨成为了一座网红城市,而不是借助几个网红,简单地宣传。网红城市和话题自带流量,流量再次加强话题宣传,从而进入良性循环,充分地借助了自媒体流量传播。完全不像我们印象中传统的东北形象!
问题和思考:持续、升级和推广当然,网红城市的隐忧,也一直记挂在我们的心头,我们希望:这么一座美丽的城市、这么热情、真诚、可爱的人们,值得更好的对待,值得一直红下去。
一、时令上,春节后怎么办?
这次红起来的主要原因是冬季的冰雪世界,吸引了大量没见过冰雪的南方宝宝。
那么春天之后,冰雪消融怎么办呢?
二、能否借此机会,完成旅游城市的定位升级?
这次的营销,是只为了这么几十天的营销,还是借此机会,重新定位哈尔滨的旅游城市形象,或者说来次升级,譬如说:冰雪之城、避暑之城、历史之城等等,把时间和旅游内容重新匹配,让四季都有看点和卖点,会不会更好一些?
三、模式可否推广?
“不是欧洲去不起,而是哈尔滨更有性价比”,这是近期网友们经常挂在嘴边的一句话!
是啊,我们祖国大好河山,哪儿不是千年历史,哪儿不是风景名胜?再加上良好的民风,是很容易形成内部网红城市的,何苦国内挣钱国内花?
难道,我泱泱华夏,真的比不上仄狭的南朝鲜和日本?比不上老祖宗看不上的虫瘴之地东南亚?比不上区区几百年或者千年历史的欧洲?
难道,我们的父老乡亲,没有他们的服务热情?
不会的!模式完全可以照抄,只看当地官方是否愿意大力整顿市场,只看当地的人们是否愿意拿出热情,仅此而已!
结语哈尔滨的爆火是偶然的,但是也是必然的!
作为一名祖国南陲的老土豆,我们希望黑土地上的人们保持初心,长长久久;希望当地的官方,借此良机,尽快完成产业升级;希望共和国的长子,雄起、雄起、再雄起!
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